Kotona asumista tukevan teknologian esittelysivut ikääntyneille

Eksoten sivuilla esitellään ikääntyvien asukkaiden arkea ja hyvinvointia tukevia turvallisia ja luotettavia teknologiaratkaisuja. Sivut tukevat myös ammattilaisia, jotka ohjaavat ja neuvovat asiakkaita teknologialaitteiden valinnassa.

 

 

icon/chevron-down Created with Sketch. Perustiedot

Toimintamallin nimi
Kotona asumista tukevan teknologian esittelysivut ikääntyneille
Toimintamallin lyhyt kuvaus

Eksoten sivuilla esitellään ikääntyvien asukkaiden arkea ja hyvinvointia tukevia turvallisia ja luotettavia teknologiaratkaisuja. Sivut tukevat myös ammattilaisia, jotka ohjaavat ja neuvovat asiakkaita teknologialaitteiden valinnassa.

 

 

Toteutuspaikka
Etelä-Karjan alueella
Paikkakunta, maakunta tai hyvinvointialue
Valtakunnallinen
Etelä-Karjala
Toimintamallin rahoittaja
Kunta
Sosiaali- ja terveysministeriö (STM)
Toimintamallin kokonaisuus
Liitteet ja linkit

Tekijä

Marja Laamanen

Luotu

19.11.2021

Viimeksi muokattu

19.12.2022
Ratkaisun perusidea **

Ydinajatuksena tässä mallissa on löytää kuntalaiselle helposti lähestyttävä palvelumuoto. Tavoitteena on tehdä hyvinvointiteknologiaa tutuksi sekä helpottaa teknisten ratkaisujen käyttöönottoa. Esittelysivuilla on mahdollisuus tutustua kotona asumista, turvallisuutta ja toimintakykyä tukeviin apuvälineisiin ja laitteisiin.

Hyvinvointiteknologialaitteiden  esittelyn avulla myös sosiaali- ja terveysalan henkilöstö pääsee tutustumaan tuotteisiin, jos ne eivät ole heille jo ennestään tuttuja tuotteita. Asiakasohjauksen osallisuus nähdään teknologianeuvonnan keskiössä, toiminnan juurruttamisessa ja mallin edelleen kehittämisessä.

Kotona asumista tukeva teknologian esittelysivut lisäävät asiakkaan ja läheisen teknologisia valmiuksia. Kuntalaiset saavat tietoa ja esittelyjä arkea ja hyvinvointia tukevista sekä omahoidollisista turvallisista ja luotettavista teknologiaratkaisuista.

Tarvitaan kuitenkin joku ratkaisu siihen, että kuntalaiset pääsevät myös konkreettisesti näkemään ja kokeilemaan laitteita esim. tilaisuudet, jossa laitteita esitellään (liikkuva malli).

Oikea-aikaisella ja kohdennetulla tiedottamisella varmistetaan, että kohderyhmä saa ajantasaisen tiedon eri teknologialaitteista.

Toimintaympäristö **

Suomessa väestö vähenee ja ikääntyy tulevina vuosikymmeninä, samalla sosiaali- ja terveyspalveluiden tarve kasvaa. Suomen vanhuspoliittisena linjauksena on tukea ikäihmisten kotona asumista, myös säännöllisten palvelutarpeiden ilmaantuessa. Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi 2020–2023 asettaa yhdeksi keinoksi ikäystävällisen Suomen tavoittelussa digitalisaation ja teknologian hyödyntämisen. Hallituksen linjaamassa sote-uudistuksessa tavoitteena on vahvistaa perustason palveluja sekä siirtää painopistettä ehkäisevään työhön.

Etelä-Karjalan hyvinvointialueen aluevaltuusto on valinnut kolme hyvinvointialuestrategian kärkeä: henkilöstöön panostaminen, prosessit ja sujuvuus sekä hoidon porrastus, paljon palveluja käyttävät ja oma tiimimalli. 

Kohderyhmä ja asiakasymmärrys **

Kohderyhmänä ovat Eksoten alueella asuvat kuntalaiset, jotka tarvitsevat iän, toimintakykynsä tai sairautensa vuoksi tietoa eri hyvinvointiteknologialaitteista helpottamaan heidän kotona asumistaan.

Lisäksi kohderyhmänä ovat ammattilaiset, jotka neuvovat ja ohjaavat hyvinvointiteknologialaitteita kohderyhmälle.

Asiakasryhmiä on osallistettu KARITA-hankkeessa internet-sivujen kehittämistyöhön, laadintaan, löydettävyyteen ja testaukseen sivujen toimivuudesta. Lisäksi suora palaute on ollut mahdollista. 

Toimivuuden ja käyttöönoton ehdot **

Eksoten teknologianeuvonta ei ole uusi asia. Aiemmin Lappeenrannassa toimi Toimiva Huusholli niminen arjen "teknologiakoti". Toimiva Huusholli oli rakennettu kerrostalokaksioon, jossa oli huomioitu arjen askareissa helpottavia apuvälineitä ja-laitteita. Eksote/ tuleva hyvinvointialue on maantieteellisesti laaja ja pitkä alue, eikä yksi esittelypiste palvele kuin hyvin pientä osaa alueen asukkaita. Kävijöitä oli vähän, joten piti miettiä asiat uudestaan.  Uuteen ratkaisuun Toimivan Huushollin tilalle mietittiin sekä virtuaalista että konkreettista hyvinvointiteknologian esittelyä.

Kotona asumista tukevan teknologian esittelysivujen suunnittelussa oli mukana projektin omaa - ja asiakasohjauksen henkilökuntaa  ja LabSoteCampuksen kehittäjiä, vanhusneuvoston edustus sekä henkilöitä eri hankkeista esim. Tulevaisuuden sotekeskus. 

Kokouksissa / työpajoissa innovoitiin tulevaa mallia: Eksoten internet-pohjaista esittelypistettä, jonne koottiin tärkeimmät asiat kehittämistyön jatkoksi, unohtamatta  mahdollisesti myös liikkuvaa mallia. 

Kotona asumista tukevan teknologian / esittelysivujen suunnittelu alkoi jo heti hankkeen alkuvaiheessa 5 / 2021, mutta resurssipulan vuoksi se pääsi vauhtiin vasta 11/2021, jolloin aloitettiin varsinaiset kehittämisen työpajat ja kokoukset laajemmin. Toki asiasta oli kerrottu ja pyydetty ideoita toiminnan kehittämiseksi jo syksyllä 2021.

Työryhmä kokoontui isolla työryhmällä ja tiiviillä aikataululla 11/2021 -  1/2022, jonka jälkeen lähdettiin työstämään asiaa ydinryhmällä. 6/2022 sivuista pyydettiin käyttäjäkokemuksia ja muuta palautetta ennen sivujen julkaisua. Sivut julkaistiin 6 / 2022. 

Testaukseen osallistuneiden asiakkaiden palaute on hyvää; sivut löydetään helposti, teksti on selkeää ja videot rikastuttavat sivuja. Internet-sivuilla oli vieraillut kesä-lokakuu 2022 aikana yhteensä vai 17 kävijää. Ammattilaiset haluaisivat sivuille enemmän konkretiaa; toimintamalleja, hintoja jne.

Lisäksi järjestettiin kyselyjä liittyen hyvinvointiteknologiaan. Kyselyt toteutettiin maakuntavierailuilla, hyvinvointifestareilla Lappeenrannassa ja Eksoten henkilökunnan infossa.

Arvioinnin tulokset tiivistettynä **

Haasteena tällä hetkellä on, että osa ikäihmisistä ei omista älypuhelinta, tietokonetta tai muita vastaavia laitteita, joiden kautta pääsee tutustumaan kotona asumista tukevan teknologian esittelysivuille. Ikäihmisen läheiset voivat kuitenkin neuvoa ja ohjata ikäihmistä laitteiden valinnassa. Lisäksi tarvitaan henkilöstön koulutusta ja perehdytystä teknologialaitteista, jotta kuntalaiset saavat ajantasaista tietoa niistä. Myös uuden palvelun tiedottaminen ja markkinointi (teknologian esittelysivut), eri kanavien kautta nousee tärkeäksi asiaksi niin kuntalaisille kuin ammattilaisillekin.

Tärkeää on myös jalkautua kentälle ja esitellä laitteita eri tilaisuuksissa esim. kuntakierroksilla, Arjen olohuoneissa, järjestöjen kokouksissa ja vanhusneuvostossa. Tätä varten onkin mallissa kehitetty ns. teknologiareppu, jossa esitteellä on hyvinvointiteknologiaa ja esitteitä eri laitteista. Lisäksi kierroksilla tutustutaan Eksoten teknologiaesittelysivuilla esiteltäviin teknologialaitteisiin tietokoneen tai vastaavan avulla.

Kyselyn vastausten perusteella (16) voidaan todeta, että hyvinvointiteknologia kiinnostaa vastaajia.  Tilaisuuksissa keskustelu teknologista oli vilkasta. Kuntalaiset kertoivat omia kokemuksiaan jo käytössä olevasta teknologiasta, mutta uusi teknologia koettiin vielä vieraaksi ja vähän pelottavaksi.  Kuitenkin, kun teknologialaitteista kerrottiin enemmän, tuntui siltä, että jossain vaiheessa sen voisikin ottaa itselleen käyttöön.

Jatkossa hyvinvointiteknologialaitteiden esittelyyn eri tilaisuuksissa ja tapahtumissa tulee panostaa, jotta hyvinvointialueen kuntalaiset pääsevät tutustumaan niihin konkreettisesti. Sykyn 2022 aikana kehitetyn Teknologia-repun avulla osa laitteista ja esitteistä kulkeutuvat sujuvasti sinne, missä tilaisuuksia pidetään.

Lisäksi teknologia esittelysivujen markkinointi ja tietoisuuden lisääminen sivujen olemassaolosta on jatkuvaa toimintaa ja sitä tulee tehostaa eri viestintävälineiden kautta.

Toimintamallin tärkein tulos on tietoisuuden lisääminen hyvinvointiteknologia laitteiden olemassa olosta niin kuntalaisille kuin henkilökunnalle.

Vinkit toimintamallin soveltajille **

Kotona asumista tukevat teknologiat esittelysivut on käytettävissä kaikille halukkaille Kotona asumista tukeva teknologia - Eksote

Toimintamallia voi soveltaa eri kohderyhmille ja eri toimintaympäristöihin, kuten vammaisille ja pitkäaikaissairaille, ei pelkästään ikääntyvälle väestölle. 

Ennen käyttöönottoa kannattaa panostaa sivujen testaukseen ja varmistaa, että ammattilaiset ja kansalaiset löytävät sivut. Testauksen jälkeen ennen sivujen julkaisua kerätään palaute sivujen saatavuudesta, käytettävyydestä sekä hyödyistä esimerkiksi järjestämällä työpajoja aiheesta. Työpajojen tuloksia voidaan vielä hyödyntää ennen niiden julkaisua. Lisäksi sivujen tehokas markkinointi auttaa sivujen löydettävyyttä.

Lisätietoja: Marja Laamanen, marja.laamanen@eksote.fi 

 

Kansikuva
KARITA-hankkeen logo

Kehittämisen vaihe

icon/launch Created with Sketch. Valmis