Sähköisen perhekeskuksen käyttöönotto, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue (RRP, P4, I1)
Sähköinen perhekeskus tukee alueen perhekeskus-toimintamallia. Omaperhe- ja Omahelpperi -verkkopalvelut tarjoavat perheille ja nuorille luotettavaa tietoa, tukea ja palveluja sekä omahoito-ohjelmia.
Toimintamallin nimi
Sähköinen perhekeskus tukee alueen perhekeskus-toimintamallia. Omaperhe- ja Omahelpperi -verkkopalvelut tarjoavat perheille ja nuorille luotettavaa tietoa, tukea ja palveluja sekä omahoito-ohjelmia.
Sähköisen perhekeskuksen Omaperhe- ja Omahelpperi-verkkopalvelut tarjoavat Etelä-Pohjanmaan asukkaille luotettavaa tietoa, tukea, ohjausta, omahoito-ohjelmia ja palveluita ajasta ja paikasta riippumatta.
- Verkkopalveluista löytyvät perhekeskuksen terveyttä ja hyvinvointia tukevat palvelut, joita tarjoavat hyvinvointialue, kunnat, järjestöt ja seurakunnat. Palvelut tukevat perheiden, nuorten ja perhettä suunnittelevien tarpeita arjessa.
- Ammattilaiset voivat hyödyntää verkkopalveluja asiakastyössä ohjaamalla asiakkaita luotettavan tiedon äärelle ja tukemaan heitä itsenäisessä tiedonhankinnassa.
- Verkkopalvelujen avulla voidaan edistää asukkaiden omaehtoista huolehtimista terveydestä ja hyvinvoinnista. Kun apu löytyy helposti verkosta, tarve ottaa yhteyttä ammattilaiseen voi vähentyä, mikä puolestaan keventää palvelujärjestelmän kuormitusta.
- Palvelut ohjaavat ensisijaisesti matalan kynnyksen tukeen sekä järjestöjen tarjoamiin mahdollisuuksiin. Kun asukkaat saavat tukea ja apua jo varhaisessa vaiheessa, voidaan ennaltaehkäistä ongelmien syvenemistä ja vähentää raskaampien sekä kustannuksiltaan kalliimpien palvelujen tarvetta.
- Kattavat palvelukuvaukset ja yhteystiedot verkkopalvelussa auttavat myös vähentämään niin sanottua häiriökysyntää, kun oikea tieto on helposti löydettävissä yhdestä paikasta.
Sähköisen perhekeskuksen kehitystyötä on tehty kansallisesti tuleville hyvinvointialueille DigiFinlandin ohjauksessa vuodesta 2021 lähtien osana rakenneuudistushanketta. Kehittämisen taustalla on lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma sekä perhekeskus-toimintamalli. Kehittämistarpeet, tavoitetila, skenaariot ja toimenpide-ehdotukset on laadittu LAPE-hankkeen maakunnallisten sähköisten palvelujen kehittäjien yhteistyössä. Tavoitetilana on ollut luoda valtakunnallinen sähköinen perhekeskus, johon on koostettu yhteen lasten, nuorten ja perheiden palvelut sekä koota hajallaan olevaa tietoa yhteen paikkaan.
Verkkopalvelujen kansallisessa kehitystyössä on ollut mukana hyvinvointialueiden edustajia sote-palveluista ja -hankkeista, kuntien sivistystoimesta sekä järjestöistä. Kansallisia toimijoita kehittämisessä on ollut Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL), Digi- ja väestötietovirasto (DVV), Kela, Perhekeskusverkosto, 3.sektorin toimijoita, Kirkkohallitus, seurakuntia, STM ja OPH, ELY-keskus ja Väestöliitto.
Etelä-Pohjanmaa on ollut mukana kansallisen Sähköisen perhekeskuksen kehitystyössä vuodesta 2021 lähtien Tulevaisuuden sote-keskus -hankkeen alla. 1.8.2022 lähtien alueellisen käyttöönottoa on edistetty Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa -hankkeessa.
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue on aloittanut toimintansa 1.1.2023. Se vastaa sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen palveluiden järjestämisestä alueellamme. Uusi organisaatio palvelee noin 192 150 eteläpohjalaista asukasta ja sillä on yli 10 000 työntekijää.
Sähköinen perhekeskuskokonaisuus jakautuu kolmeen käyttäjäkohtaiseen osa-alueeseen:
- Omaperhe, perheellisten ja perhettä perustamassa olevien asiointikokonaisuus
- Omahelpperi, nuorten asiointikokonaisuus
- Ammattilaisten käyttöön tarkoitettu kokonaisuus (ei käyttöönottoa Etelä-Pohjanmaalla)
Alueelliset palvelut löytyvät Omaperheestä ja Omahelpperistä. Palvelujen näkyvyyttä on edistetty Palvelutietovarannon (PTV) avulla mm. seuraavilla toimenpiteillä:
- Kunnat:
Hankkeen PTV-tiimin toteuttamat PTV- infot ja työpajat (Teams- ja läsnä-tilaisuudet) sekä kuntavierailut Etelä-Pohjanmaan kunnille sivistys-, nuoriso-, liikunta- ja kulttuuripalveluille sekä kuntien johdolle (liite).
Infoissa on kerrottu yleistietoa PTV:stä kuntien päättäjille sekä ammattilaisille.
Työpajoissa PTV-käyttäjät ja ammattilaiset ovat saaneet ohjausta palvelukuvauksien tekemiseen palvelutietovarantoon. Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa hankkeen kotisivut PTV-tuki kunnille - Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue. - Järjestöt:
PTV-infot ja työpajat
Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa hankkeen kotisivut PTV-tuki järjestöille - Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue - Seurakunnat:
PTV- Teams-infot.
Excel-ohje seurakunnan palvelujen palveluluokista - tehty yhteistyössä DigiFinlandin kanssa (liite Excel).
Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa hankkeen kotisivut PTV-tuki seurakunnille - Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue - Hyvinvointialue:
Työstetty perheiden palveluiden palvelukuvauksia ja määritelty palveluluokkia ja asiasanoja, jotta asukkaat saavat oikean kuvan palveluista ja että palvelut nousevat oikein Omaperheessä ja Omahelpperissä. - Yhteistyö hankkeen PTV-tiimissä digiagentin ja investointi 2 asiantuntijoiden kanssa (linkki)
Omaperhe- ja Omahelpperi- verkkopalvelut ovat tunnettyja ammattilaisille ja asukkaille. Verkkopalveluja on jalkautettu mm. seuraavilla toimenpiteillä:
- Teams-infot ammattilaisille
- Säännöllinen tiedottaminen perhekeskuksen johtoryhmissä perhekeskuskoordinaattorien toimesta
- Tiedotteita Omaperhe- ja Omahelpperi -linkkejä hyvinvointialueen ja kuntien kotisivuille
- Some-mainontaa hyvinvointialueella, kunnissa ja järjestöissä
- Lehtijuttuja alueen lehdissä (esimerkiksi juttu Seinäjoen seurakunnan lehdessä Lakeuden Risti 3/2024) ja alueradioissa.
- Ammattilaiset tekevät verkkopalveluja tutuksi asiakkaille infoamalla verkkopalveluista ja jakamalla esitteitä/flyereita ja tarroja.
- Julisteet ja info-tv -mainokset sosiaali- ja terveyskeskuksiin, kouluille, nuorisotiloihin, päiväkodeille, neuvolaan jne.
- Omaperhe -painatus neuvolakorttikoteloon (kuva liitteessä)
- Osallistumin erilaisiin messu- ja koulutustapahtumiin, Omaperheen ja Omahelpperin esittelyä
- Nuorisofoorumit, tapahtumassa Seppo-pelissä Omahelpperistä tehtävä ja kerättiin nuorilta palautetta Omahelpperistä
- Ammattillisen oppilaitoksen Sedun opiskelijoiden kanssa yhteistyössä tehdyt videot Omahelpperistä hankkeen YouTube-kanavalla Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa - YouTube, käytetty mm. some-mainontaan (linkit).
- Yhteistyössä ammatillisen oppilaitoksen Sedun opiskelijoiden ja hankkeen kanssa tehty tietoiskuvideo Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen digitaaliset palveluista. Videolla kerrotaan myös Omaperheestä ja Omahelpperistä. Video näytetty Sedun opiskelijoiden tietoiskuissa kaikille opiskelijoille (opiskelijoita noin 5000).
- Työpaja perhekeskuksen ammattilaisille, missä tutustutaan verkkopalveluihin ja pohditaan niiden käyttömahdollisuuksia sekä kehitysehdotuksia (liite). Kerätty myös palautetta ammattilaisilta.
Verkkopalvelujen toiminnallisuudet, sisällöt ja oikeat tiedot palveluista ovat toimivia, luotettavia ja ajantasaisia. Näitä osa-alueita on alueellisesti edistetty mm. seuraavilla toimenpiteillä:
- Aluekoordinaattori on koordinoinut alueen perhekeskusammattilaisten osallistumista DigiFinlandin kansalliseen verkkopalveluiden kehittämiseen. Aluekoordinaattori ja useita ammattilaisia on ollut mukana DigiFinlandin järjestämissä kehittämistyöpajoissa sekä osallistunut verkkopalvelujen testauksiin.
- Yhteistyössä DigiFinlandin kanssa käyty läpi PTV-palveluluokkia ja asiasanoja artikkelikohtaisesti Omaperheessä ja Omahelpperissä, jotta palvelut nousevat oikeiden artikkelien kohdalla.
- Pidetty Teams-työpajoja, mihin osallistunut nuorten parissa työskenteleviä ammattilaisia hyvinvointialueelta, kunnista, järjestöistä sekä nuorten edustajia. Työpajassa kartoitettiin mitkä palvelut tulisi nousta näkyviin Omahelpperissä.
- DigiFinlandin Omaperheen ja Omahelpperin sisällöntuotannosta tulleita uusia artikkeleja lähetettiin alueen ammattilaisille luettavaksi ja kommentoitavaksi. Ammattilaisten huomiot toimitettiin DigiFinlandille tiedoksi. Alueen ammattilaiset ovat voineet vaikuttaa verkkopalveluiden tietosisältöihin ja ovat myös aktiivisesti antaneet uusia sisältöehdotuksia tietosisältöön.
Kansikuva
