Neuropsykiatrisesti oireilevat ja diagnoosin saaneet asiakkaat ja heidän perheet ovat usein ns. väliinputoajia. Perheiden tilanteet eivät välttämättä täytä kriteereitä palveluihin pääsyyn tai heillä voi olla toisaalta asiakkuus monessa eri yksikössä yhtä aikaa. Moniammatillisen tuen toimivuus ei vastaa tällä hetkellä asiakasnäkökulmasta asiakkaiden tarvetta. Asiakkaat kokevat pompottelua palvelusta toiseen ja palvelut näyttäytyvät pirstaleisina.
Neuropsykiatriset häiriöt ja niihin liittyvät piirteet ovat vasta viime vuosikymmenen aikana tulleet tutummaksi kasvatus- ja opetusalan sekä sosiaali- ja terveysalan työntekijöille. Viime vuosina on alettu paremmin tunnistamaan näiden lasten ja nuorten tuen tarpeita. Palveluiden kehittäminen ei ole edennyt samaa vauhtia, mikä on aiheuttanut haasteita mm. kouluissa ja terveydenhuollossa sekä mm. lisännyt lastensuojelun tarvetta joidenkin perheiden osalta.
Asiakkaille tarjotut palvelut eivät aina vastaa tuen tarvetta tai palveluja ei saada oikea-aikaisesti, jolloin on jo tarve raskaammalla tuelle kuten esimerkiksi lastensuojelun tuelle.
NEPSY-tiimin kehitystyön lähtökohtana on ollut varhaisen vaiheen, oikea-aikainen ja riittävän tuen saaminen ennaltaehkäisyn näkökulmasta sekä ammattilaisten tukeminen heidän arjen työssä. NEPSY-tiimin kehittämisessä on otettu huomioon asiakkaiden tarve saada tukea jo ennen kuin diagnoosia on asetettu. Kehittämisen lähtökohtana on ollut myös koko perheen kokonaisvaltainen tukeminen.
Ammattilaiset on huomioitu kartoittamalla ammattilaisten tämän hetkinen tiedollinen tarve liittyen työskentelyyn neuropsykiatrisesti oireilevien ja diagnoosin saaneiden asiakkaiden kanssa. Kartoituksessa selvitettiin myös ammattilaisten näkemyksiä nykyisten palvelujen riittävyydestä. Lähtökohtana on ollut selvittää millaista tukea NEPSY-tiimin tulisi tarjota ammattilaisille.
Organisaation näkökulmasta kehittämistyön lähtökohtana on lähteä pohtimaan kuinka olemassa olevat resurssit saadaan tehokkaasti käyttöön sekä onko jotain mitä organisaation osalta tulisi kehittää, jotta asiakkaiden oikea-aikainen ja riittävä tuki toteutuisi nykyistä asiakaslähtöisemmin. Moniammatillisen yhteistyön näkökulma on myös ollut kehittämisen alusta saakka tärkeänä lähtökohtana.
Yhteiskunnan näkökulmasta lähtökohtana on, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tuen oikeaan aikaan ja näin ollen voidaan ennaltaehkäistä esimerkiksi liitännäisoireita, joita neuropsykiatrisesti oireilevilla voi esiintyä. Tällä voi olla suuri ennaltaehkäisevä vaikutus esimerkiksi nuorten ja nuorten aikuisten syrjäytymiseen, rikollisuuteen sekä päihteiden käyttöön.
Tällä hetkellä muutosta pyritään saamaan aikaan erityisesti varhaisen vaiheen tuen saatavuuteen ja siihen, että moniammatillinen yhteistyö olisi toimivaa, avointa ja saumatonta. Toimivan yhteistyön vaikutus nähdään mm. lasten, nuorten ja perheiden sekä ammattilaisten hyvinvointia edistävänä.
NEPSY-tiimin kohderyhmä on neuroepätyypilliset alaikäiset ja heidän perheet sekä tämän ryhmän kanssa työskentelevät ammattilaiset(kasvatus- ja sivistystoimen sekä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset). NEPSY-tiimin asiakkuuteen ei vaadita diagnoosia vaan tarkoitus on tukea erityisesti niitä lapsia, nuoria ja perheitä, joissa pohditaan voisiko oireilun taustalla olla neuropsykiatrinen häiriö. NEPSY-tiimin asiakkuudessa voi olla myös niitä lapsia ja nuoria, joiden diagnosointiprosessi on vielä kesken tai he ovat vasta saaneet diagnoosin.
Asiakasymmärrystä on kerätty kuulemalla ammattilaisia sekä asiakkaita. Ammattilaisille on toteutettu kartoitus, jonka tarkoituksena oli selvittää mm. millaista tukea ammattilaiset kaipaavat omaan työhön ja millaisena he näkevät tämän hetkisen palvelujen tarjonnan. Asiakkaille suunnattu kysely toteutettiin marras-joulukuun 2022 aikana. Asiakaskokemuksia on kasattu myös asiakasraadin tapaamisilla sekä asiakaspalautteen kautta. Myös työntekijöiltä on kerätty palautetta tiimin palvelujen pilotoinnin ajan.
