Apua hankesuunnitelmasta 

• Käykää läpi hankesuunnitelma ja sen työpaketit, arvioikaa mistä toiminnasta kuvaatte toimintamallin/mihin olette kirjanneet sen syntyvän. Tuottaako se lisäarvoa, onko se levitettävissä, näkyykö selkeä muutos aikaisempaan, toimiiko uusi tapa tehdä asioita?
• Innokylään kuvatun toimintamallin tulee vastata hankesuunnitelmassa esitettyihin tavoitteisiin ja toimenpiteisiin. Tarvittaessa päivitä hankesuunnitelma, hyväksytä muutokset hankesuunnitelmaan valvojalla ja vie hyväksytty uusi hankesuunnitelma Innokylään HV-alueen RRP-kokonaisuuteen 

Apua loppuraporttipohjasta 

• Huomioikaa loppuraporttipohjassa eri kysymyskohdissa olevat apukysymykset (kursiivilla), jotka liittyvät toimintamallien kuvaamiseen, esim. 
  • Mitä toimintamalleja on pilotoitu, otettu käyttöön, levitetty ja jalkautettu 
  • Kuvaa toimintamallin uutuusarvo 
  • Mitä digitaalisia ratkaisuja on käytössä, missä palveluissa ja missä toimintamalleissa 
  • Minkä/miten toimintamallin vaikuttavuutta/kustannusvaikuttavuutta on arvioitu 
  • Voidaanko toimintamallia hyödyntää laajemmin 
  • Mittarit, joilla on edistetty palvelun tehokkuutta ja näiden tuottama muutos asiakkaan palveluprosessissa 
  • Miten kehittämisen jatkuvuus turvataan 

Vastauksia peruskysymyksiin 

1. Mikä on toimintamalli? 

Toimintamallit ovat tiivistettyjä kuvauksia kehitetyistä, käyttöönotetuista ja hyväksi havaituista ratkaisuista, joita muut voivat hyödyntää ja edelleen soveltaa.  

2. Mikä ohjaa toimintamallikuvausten tekemistä? 

• Hankesuunnitelma: kertaa vielä, mitä tavoitteita hankesuunnitelmassa on asetettu ja mistä tavoitteista toimintamalleja on kirjattu tehtävän. Mikäli tavoitteeseen on tullut muutoksia, huomioi ne.  
• Kaikkea ei ole tarkoituksenmukaista kuvat toimintamalleiksi. Keskity keskeisiin/levitettäviin tuloksiin.  
• Innokylän kehittämisen polku ohjaa kuvausta vaihe vaiheelta. Katso Innokylä koulutus 26.1.2024.
   

3. Mistä kaikesta tehdään toimintamalli?

• Hankkeen kehittämistyön keskeiset tulokset kuvataan toimintamalleiksi Innokylään, hankeopas s. 69 
• Kaikista toimenpiteistä ei tarvitse tehdä toimintamallikuvausta 
  • Määrä ei ole kriteeri 
  • Tavoitteena saada näkyväksi hyviä / uusia toimintamalleja  
  • Tarkoituksenmukaista on laajentaa hyviksi todettuja toimintamalleja hyvinvointialueille ja juurruttaa niitä osaksi palveluita 
• Toimintamalleissa on hyvä kuvata uuden toiminnan synnyttämä muutos verrattuna lähtötilanteeseen sekä toimintamallin tuloksellisuus 
  • Lähtötilanne on hyvä kuvata kehittämisen polulle, jotta vertailua muutokseen on helpompi tehdä 
  • Muutos lähtötilanteesta lopputulokseen saadaan näkyviin esim. asetettujen mittareiden ja vertailun avulla 
• Kuvaa hyväksi havaittuja, käyttöönotettuja toimintamalleja 
  • huomioi, että todellisuudessa kuvattavista toimintamalleista ei välttämättä vielä ole arviointitietoa tai pitkäaikaista kokemusta käyttöönotosta tai vakiinnuttamisesta.  
  • Usein käyttöönotto voi tapahtua vasta hankkeen jälkeen. ’Hyväksi havaittu’ vaatisi pidempiaikaista seurantaa vakiinnuttamisen jälkeen.
     

4. Millä tasolla toimintamallikuvaukset toteutetaan? 

• Kirjoita kehitettävästä toiminnasta/prosessista tiivis ja selkeä kuvaus toimintamalliksi. 
• Kuvaa keskeinen idea ja käyttötarkoitus.  
• Panosta sisältöön ja esitystapaan sekä hyvien käytäntöjen levittämiseen. 
• Kerro selkeästi, mitä muutoksia kehitetty ratkaisu sai aikaan. 
• Kuvaa toimintamalli niin, että muut vastaavaa kehittävät voivat hyödyntää sitä helposti 
  • Kuvaukset toimivat juurruttamisen pohjana ja helpottavat mallien jatkokäyttöä. 

Tarkentavia huomioita kehitettävän toimintamallin kuvaamiseen 

• Mitä ongelmaa ollaan ratkaisemassa?  
• Kenelle, mihin ja miksi pitää saada muutos aikaiseksi?  
• Mitkä ovat keskeisimpiä haasteita?  
• Ketkä ovat palvelun käyttäjiä? 
• Miten tuloksia on mitattu ja arvioitu? 
• Onko näyttöä siitä, että toimintamallin avulla on saavutettu tuloksia?
   

5. Aloitetaanko kuvaus jo kehittämistyön alussa? 

• Jaa rohkeasti keskeneräistä. Innokylän toimintamallit ja kehittämisen polku ovat paikkoja, jossa voit jakaa avoimesti tietoa jo heti sen alkumetreiltä alkaen.  
• Kehittämisen polku toimii myös prosessin kehittäjille yhteisen tekemisen tallennus- ja dokumentointipaikkana 
• Kehittämistyön tulokset ovat muiden hyödynnettävissä ja käytettävissä. Samalla saat yhteistyökumppaneita ja vinkkejä siihen, miten ideaasi voisi jatkojalostaa. Keskeneräisyys on kiinnostavaa, innostavaa ja inhimillistä! 
   

6. Milloin toimintamalli julkaistaan? 

• Toimintamalli suositellaan julkaistavaksi jo kehittämistyön alkuvaiheessa kehitteillä-tilassa ja päivitystyötä tehdään matkan varrella.  
• Tarkoituksena on, että keskeneräistä kehittämistä pääsee myös muut katsomaan, saamaan ideoita omaan kehittämistyöhön sekä verkostoitumaan 
• Toimintamalli merkitään valmiiksi vasta, kun kaikki Kehittämisen polun  ** -merkityt kohdat on täytetty. 
• Viimeistään kun hanke päättyy, tehdään toimintamallista arviointia ja merkitään valmiiksi. Toimintamallia voi myös muokata vielä valmistilassa. 
• Toimintamallien julkaisuista on määritelty päivämäärät: Toimintamallien kuvausten tulee olla Innokylässä alla mainitun aikataulun mukaisesti: 

31.12.2024 mennessä:  

• IPS ja työkykyohjelma  
• Pilari 4 investointi 2 

31.12.2025 mennessä: 

• Pilari 4 investoinnit 1, 3 ja 4 

STM toimittaa näitä materiaaleja myös EU komission tarkasteluun. 

7. Miten toimintamallia saa juurrutettua perustyöhön?

Hankesuunnitelmissa olette suunnitelleet kehittämistyötä pitkällä tähtäimellä, ja kehittämistyön tavoitteena on, että se juurrutetaan hva:n toimintaan. Jo alusta asti on hyvä ottaa mukaan näkökulma, missä ja kenen toimesta toimintamallia tullaan hyödyntämään. Tärkeää on, että esihenkilöt ja johto ovat perillä ja sitoutuneet kehittämistyöhön, ja että se istuu hva:n strategiaan (jo suunnitteluvaiheessa). Viestintä on tärkeässä osassa hankkeiden, työntekijöiden ja hva:n esihenkilöiden välillä.

Kehittämistyössä on tärkeää, että alusta asti on mukana myös arjen työntekijöitä ja asiakkaita, jotka liittyvät prosessiin jota ollaan kehittämässä. Muutoin voi olla haasteena, että kehittämistyötä tehdään "erillisesti" hankkeessa, eikä saada juurtumaan arjen työhön. Vakiinnuttamisvaiheeseen voi sisällyttää koulutuksellista ja osallistavaa toimintaa niille ammattilaisille, jotka toimintamallia jatkossa hyödyntävät. Viestintämateriaalien avulla toimintamallit tulevat tutuiksi ja kirjalliset ohjeistukset voivat olla tarpeellinen tuki, kun toimintamallin hyödyntämistä aloitellaan. 

8. Kirjataanko sekö hyvät että "huonot" toimintamallit?

   Kyllä, kaikista kokeiluista voidaan oppia.

9. Jostakin syystä on tullut kaksi toimintamallia samalle nimikkeelle, ikään kuin kopio, miten sen voi poistaa?

Jos haluaa poistaa toisen, niin voi laittaa pyynnön poistosta osoitteeseen toimitus@innokyla.fi. Toinen vaihtoehto on, että nimeää tuon ylimääräisen omaksi testitoimintamalliksi (eikä julkaise sitä) ja hyödyntää sitä joskus myöhemmin jonkun muun toimintamallin pohjaksi - kaikkia toimintamallin kenttiä pääsee muokkaamaan aina, myös jatkossa.

10. Toimintamalli on kuvattu geneerisenä mallina, johon linkittyy useita toimenpiteitä. Saimme ohjeen linkittää nämä keskenään, kuinka tämä teknisesti toteutetaan?

Lähes jokaiseen Innokylän kehittämisen polun kenttään pääsee lisäämään linkkejä, joko tekstiin suoraan tai sitten kentän yhteyteen (kuvia, tiedostoja, videoita tai linkkejä).

11. Miksi RRP-koodit P4, I2 jne. tulee näkyä toimintamallin nimen perässä?

Tämä on selkeästi hakukoneen avulla paras keino löytää RRP kehittämistä investoinneittain. Perustietojen kirjaus ja nimeäminen helpottavat kehittämistyön löytymistä huomattavasti. Koodeja ei tule poistaa hankekauden päättymisenkään jälkeen.  

Tarkentavia vastauksia eri tilanteisiin 

7. Mitä tehdään, jos pilotti on mennyt ”vikaan”, eikä toimintaa jatketa? Miten tämä kuvataan toimintamalliin vai poistetaanko koko toimintamalli?  

• Epäonnistunut tulos on myös tulos, joka on hyvä jäädä näkyiin mieluiten siten, että haastekohdat on kuvattu ja kerrottu, miksei toimintamallia ole saatu vietyä toimintaan tai tulosta ei saatu tai se ei juurtunut toimintaan. Syyt olisi hyvä kuvata toimintamallin Kuvaa ja jaa -osion Arvioinnin tulokset tiivistettynä -kenttään.  
• Arviointi-osioon voi myös kuvata, mitä olisi vaadittu, että toimintamalli olisi toiminut paremmin.
   

8. Miten toimitaan, jos kahdessa investoinnissa kehitetään yhteistä toimintamallia? Tällöin myös rahoitus tulee osittain molemmista ja toimintamalli tulisi saada näkyviin molempiin investointeihin. Voidaanko toimintamalleja linkata keskenään?

• Silloin, kun tekninen kehittäminen kulkee toimintamallin kehittämisen sisällä (esim. Inv 1+Inv4), tällöin ei ole järkevää kuvata teknistä mallia omaksi toimintamalliksi, vaan kuvataan yksi toimintamallikuvaus, jossa kuvataan molemmissa investoinneissa tehtävä kehitystyö.  
• Mikäli kehittämistyötä tehdään kahdessa investoinnissa, molemmat investoinnit voidaan merkitä nimeen (esim. RRP, P4, I1, I4). Tällöin samalla haulla saadaan hakutuloksiin näkyviin molempien investointien yhteiskehittäminen. 
• Mikäli inv 4:n kehittäminen on esim. pelkkää teknistä tuotteen kehittämistä, eikä liity toiseen investointiin, arvioi, syntyykö siitä ja onko tarvetta kuvata oma toimintamalli. (esim. inv4 uudet digitaaliset innovaatiot, joita ei ole kytketty inv 1:n asiakasprosessiin)  
• Toimintamalliin on hyvä maininta, mistä investoinneista rahoitus on tullut ja missä muualla kehittämistyötä tehdään, etenkin jos kehittämistyötä tehdään yhteisesti eri investointien välillä 
• Jos kehittämistyö kytkeytyy useampaan investointiin ja toimintamalliin, on hyvä linkittää nämä toimintamallit toisiinsa (linkit Kehittämisen polun Oivalla ja ymmärrä –vaiheen Toimintaympäristö kohtaan, linkit nousevat tällöin myös toimintamallin etusivulle)
   

9. Miten esim. inv 1 mallintajat löytäisivät toiseen investointiin tehtyjä malleja, joihin heidän kannattaisi tutustua? 

• Hae toimintamalleja -hakukenttään kirjoittamalla esim. (RRP, P4,I2) ja lisäämällä perustieto-ohjeiden mukaan rahoittajan ja aihealueen, haku löytää tällöin eri investointien toimintamallit. Lisäksi haun apuna voi kirjata esim. etsimänsä kohderyhmän 
   

10. Jos todetaan, että osa kehittämisestä ei ole toimintamallia, jätetäänkö se osa kehittämisestä kuvaamatta Innokylään, vaikka se olisi mainittu osana hankkeen tavoitteita? 

• Mikäli tuo osa liittyy jollain tavalla toimintamalliin, tämän voi kuvata Kehittämisen polun Oivalla ja ymmärrä osion kehittämistyön lähtökohtiin, kehitystyön tarpeisiin ja liittymäkohtiin. 
   

11. Onko toimintamallissa kuvattava mittareita, joilla arvioidaan toiminnan muutosta? 

• Toimintamallin arvioiminen, vaikuttavuus ja muutosten osoittaminen voi olla haasteellista lyhyen hankekauden aikana. Kehitystyön aikana kootaan dataa lähtötilanteesta sekä prosessin edetessä, jolloin saadaan näkyviin uuden prosessin tuoma vaikuttavuus ja muutos. Kehittäminen ei pitäisi päättyä hankeaikaan. Näin ollen mitattavia tuloksia saadaan myös hankekauden jälkeen, jotka ovat oleellista tuoda näkyviin toimintamalliin hankekauden jälkeen. Toimintamalleja voi muokata vielä senkin jälkeen, kun ne on merkitty valmiiksi.  

12. Jos toimintamallin kehittäminen on aloitettu edellisessä hankkeessa (esim. Tulsotessa tai ESR-hankkeessa) ja kuvattu Innokylään, tuleeko se kuvata uudelleen RRP:n alle? (Tällöin toimintamallista tulee kaksi kuvausta) 

• RRP:ssä tehdystä työstä tehdään aina oma toimintamalli, jossa viitataan jo aloitettuun ja aiemmin tehtyyn työhön sekä liitetään linkki aiemmasta toimintamallista Toimintaympäristö-kenttään. 
• Tee uusi toimintamalli RRP-kokonaisuuden alle noudattaen RRP perustieto-ohjeita (HUOM! Toimintamalleista ei saa tehtyä kopioita!) 
• Kuvaa toimintamalliin, miten aiemmin kehitetyn toimintamallin kehittäminen jatkuu RRP:ssä 
• Liitä aiempi toimintamalli linkkinä Kehittämisen polun Oivalla ja ymmärrä -vaiheen Toimintaympäristö kohtaan, linkit nousevat tällöin myös toimintamallin etusivulle 
   

13. Alueella on kuvattu toimintamalli, jonka yhtä osaa kehitetään Sujuvat palvelut –valmennuksessa. Tarvitseeko valmennuksen prosessista tehdä oma toimintamalli? 

• Jokaisesta valmennuksessa olevasta prosessista tehdään oma toimintamallikuvaus, johon kuvataan asiakasprosessin kehittäminen valmennuksen etenemisen mukaisesti (Ohjeet valmennuskierrosten Howspacessa valmennuksissa oleville)
   

14. Olemme nyt kuvanneet perustiedot Asiakas- ja palveluohjauksen (elintapaohjaus) toimintamallista. Tähän liittyen lopputuloksena tullee syntymään 3 eri toimintamallia (lape, aikuiset ja ikääntyneet). Voiko tuossa kehittämisen polulla nyt kuvata tätä prosessia kokonaisuutena ja kuvata sitten vasta valmiit toimintamallit ominaan?  

• Kyllä voi ja kannattaa. Tuo malli voi toimia geneerisenä Asiakas- ja palveluohjauksen toimintamallina ja siihen voi sitten laittaa linkit noihin lape, aikuiset ja ikääntyneet -toimintamalleihin (ja niistä tuohon geneeriseen malliin).  
• Käytännössä näin syntyy siis 4 eri toimintamallia, jotka linkitetään keskenään. 
   

15. Diaesityksen dia 3, kohta 3. "muut tuotokset". Mitä muilla tuotoksilla tarkoitetaan? 

• Muut tuotokset voivat olla toimintamallin lisättäviä liitteitä, esim. prosessikuvauksia, jotka liittyvät toimintamalliin. 
   

16. Tuleeko kaikkien liitetiedostojen olla saavutettavia, esim. prosessikuvaukset? 

• Kyllä. Saavutettavuusohjeet ja lisätietoja, ohjeita ja vinkkejä saavutettavuuteen (Saavutettavasti –sivusto) 
• Hyvinvointialueet kuuluvat digipalvelulain piiriin, joten kaikki julkaistu materiaali tulee olla saavutettavassa muodossa, myös Innokylässä 

• Tuki saavutettavien materiaalien tekoon tulee löytyä hyvinvointialueilta, esim. yhteys oman organisaation saavutettavuudesta vastaavaan henkilöön 

   

17. Miksi RRP P4 investointi 2 (HYTE-palvelukonsepti) loppuraportointi tapahtuu aiemmin kuin muiden investointien, vaikka hankekin vielä jatkuu 2025 puolelle?

Inv. 2 loppuraportoinnin aikataulu liittyy EU-rahoitukseen nähden sitovan indikaattorin aikatauluun: "Osana sosiaali- ja terveydenhuollon uudistusta kehitetään ja otetaan käyttöön monialaisten palvelujen (mukaan lukien sosiaali- ja terveydenhuoltopalvelut sekä kulttuuri-, liikunta- ja luontoon liittyvät palvelut) integroidut toimintamallit ja digitaaliset palvelut 22 hyvinvointialueella (kvartaali 4 / 2024 mennessä)".  

Loppuraportoinnin jälkeen inv. 2 raportointi jatkuu Salkkujärjestelmässä hankkeen päättymiseen asti.

18. Jos RRP-rahaa on saatu eri valtionavustushauissa (RRP valtionavustushaut 1-4), tuleeko se mainita toimintamallikuvauksessa?  

RRP:n eri valtionavustushauissa saatuja rahoituksia ei tarvitse eritellä toimintamallikuvauksessa.